Política de Devoluciones y Cambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto no te quedó o no cumplió tus expectativas, puedes solicitar una devolución o cambio según las condiciones siguientes.
1. Plazo de devolución
Puedes devolver o cambiar un producto dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido.
2. Condiciones de devolución
La devolución es posible si:
el producto no ha sido usado y se encuentra en su estado original;
conserva su empaque original, etiquetas y accesorios;
cuentas con un comprobante de compra (número de pedido o recibo).
3. No aplican devoluciones
productos con señales de uso;
productos dañados por el cliente;
artículos hechos a medida o personalizados.
4. Procedimiento de devolución
Abre el menú de tu pedido en la aplicación o el sitio web.
Selecciona “Crear disputa / devolución”.
Indica el motivo y sigue las instrucciones de la plataforma.
Si no tienes la opción de crear una devolución, comunícate directamente con el operador de la plataforma o con nuestro servicio de atención al cliente.
5. Reembolso
El reembolso se procesa por el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de 3 a 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto en nuestro almacén.
6. Cambios
Puedes cambiar el producto por otra talla o modelo.Si la opción deseada no está disponible, se realizará un reembolso.
7. Producto incorrecto o defectuoso
Si recibiste un artículo equivocado o con defecto, contáctanos y resolveremos el problema de inmediato, sin costo para ti.
Reseñas
Material muy resistente. A mi perro le encanta jugar con él.