Política de Devoluciones y Cambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto no te quedó o no cumplió tus expectativas, puedes solicitar una devolución o cambio según las condiciones siguientes.
1. Plazo de devolución
Puedes devolver o cambiar un producto dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido.
2. Condiciones de devolución
La devolución es posible si:
el producto no ha sido usado y se encuentra en su estado original;
conserva su empaque original, etiquetas y accesorios;
cuentas con un comprobante de compra (número de pedido o recibo).
3. No aplican devoluciones
productos con señales de uso;
productos dañados por el cliente;
artículos hechos a medida o personalizados.
4. Procedimiento de devolución
Abre el menú de tu pedido en la aplicación o el sitio web.
Selecciona “Crear disputa / devolución”.
Indica el motivo y sigue las instrucciones de la plataforma.
Si no tienes la opción de crear una devolución, comunícate directamente con el operador de la plataforma o con nuestro servicio de atención al cliente.
5. Reembolso
El reembolso se procesa por el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de 3 a 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto en nuestro almacén.
6. Cambios
Puedes cambiar el producto por otra talla o modelo.Si la opción deseada no está disponible, se realizará un reembolso.
7. Producto incorrecto o defectuoso
Si recibiste un artículo equivocado o con defecto, contáctanos y resolveremos el problema de inmediato, sin costo para ti.
Reseñas
Hasta que mi perro pudo destrozarlo. Duradero
Le encantó, es su juguete favorito, ha aguantado bien desde que lo adquirí.
Me encantó a mi perro.